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NOTICE

코코아지트가 전해드리는 중요한 공지사항입니다!

주문전 체크사항 - 교환 및 반품안내

♥코코아지트♥2017-08-25(ip:)



[ 교환 및 반품 주소안내 ] 서울 강서구 화곡3동 1035-1번지 B1 코코아지트 / 02-858-5279

 

★ 교환과 반품을 진행할 의사가 있는 경우 상품 수령 후 48시간(2일)이내에 고객센터(02-858-5279)로 

     연락주세요.  ( 코코아지트와 협의 후 반품 및 교환이 가능합니다. / 배송완료일 기준 일주일이내 반품상품 도착시 처리가능합니다 )

 

★ 주문 후 변경사항이 있는 경우 빠른 시간내에 고객센터로 전화주세요^^! (제작진행 여부확인)

     ( 패브릭 제작상품의 경우 원단컷팅 이후 색상 또는 다른상품으로 주문변경이 불가합니다.)

     * 제작진행 이후 주문요청사항을 변경하시는 경우 제작공임에 따른 추가비용이 발생할 수 있습니다.

 

 

[ 교환 및 반품 불가한 경우 ]

 


- 고객센터(02-858-5279)로 반품 및 환불 의사를 전하지 아니한 경우

 


- 협의가 이루어지지 않고, 일방적인 반품 및 환불처리를 진행한 경우 반송되며, 불이익이 있을 수 있습니다.


- 배송완료일 기준, 일주일 이내 반품상품이 도착하지 않은 경우 (시일경과)

 



- 주문제작 패브릭상품을 구매하신경우(침구류, 커튼, 담요, 테이블 커버, 베개커버, 쿠션 등 모든 패브릭상품)

 


- 제품의 사용 및 세탁하였을 경우 (세탁에 의한 수축 및 변형 포함)

 


- 상품 택(Tag)제거 또는 포장을 제거한 상품

 


- 커튼봉, 커튼레일 상품은 배송중 파손이 많은 상품으로 교환, 반품, 환불이 불가합니다. 

 

- 상품의 오염 및 설치, 사용 흔적이 있거나 훼손 또는 변형된 경우

 

 

[ 패브릭제품의 경우 ]  침구류, 커튼류, 커버류( 베개, 쿠션, 테이블), 담요 등 모든패브릭

 

- 코코아지트에서 원단으로 제작되는 모든 패브릭상품은 주문후 제작되는 주문제작 상품으로

  교환 및 반품 불가합니다. 옵션내 사이즈(SS, S, M, L)는 고객님의 편의를 위해 등록된 사이즈이며,

  옵션사이즈를 선택하여 주문시에도 맞춤사이즈 제작상품으로 교환 및 반품, 환불이 불가합니다.

  ( 불량인 경우, 확인 후 신속히 수선 및 교환해드립니다.)

 

- 세탁방법을 꼭! 참고하시어 올바른 방법으로 세탁해주십시오.

  (잘못된 세탁방법으로 세탁시 원단의 수축 및 변형이 일어날 수 있습니다.)

 

- 부득이한 경우, 코코아지트 중계로 재판매상품으로 등록해드리며, 판매완료 후 환불을 진행해드립니다.

   1. 재판매 상품은 배송완료 3일이내의 새상품에 한함.

   2. 고객센터(02-858-5279)에 문의 후 코코아지트로 상품을 보내주십시오.

       상품 검수 후 재판매 상품으로 등록 해드며, 재 판매되는 기간은 무한정입니다.

   3. 세일상품으로 판매하여 고객님께는 구매하셨던 금액에서 배송비만 제외후 환불처리가 됩니다.

       빠른 판매를 원하시는 경우 코코아지트와 상담 후 판매금을 측정합니다.

   4. 상품보관 영수증은 이메일로 발송해드립니다.

 

- 디자인변경, 옵션사이즈 외 맞춤사이즈로 제작한 상품은 재판매 기간이 더욱 지연될 수 있습니다.

  사이즈수정을 원하는 고객님께는 무료수선하여 빠른 재판매를 도와드리고 있습니다.

 

 

[ 커튼부자재의 경우 ] - 커튼봉, 커튼레일, 커튼링, 후사고리

 

- 커튼봉, 커튼레일 상품은 반품 수거중 파손이 빈번하여 교환, 반품이 불가합니다.

  부득이한 경우 왕복배송비+박스포장비는 고객님 부담입니다. 

- 배송비는 구매하시는 부자재의 길이에 따라 차등되며 왕복10,000원~50,000원 입니다.

- 부자재 포장박스는 규격외 맞춤제작 박스로 반품시 부득이하게 2,000원이 추가로 차감되오니 

  이점 양지하시어 교환 및 반품안내를 필독하여 주시기 바랍니다.

 

* 반품수거중 상품이 파손된 경우 교환, 환불이 불가합니다. 포장에 신경써서 보내주세요^^!

  교환안내 : 교환시 추가비용발생(왕복배송시 10,000원 + 박스포장비 2,000원 고객부담)

                     반품수거시 사용하셨던 포장박스가 재사용이 가능한 상태일경우 포장비는 차감됩니다.

  환불안내 : 환불시 고객부담 비용발생(왕복배송비 10,000원~50,000원 + 박스포장비 2,000원 고객부담)

 

- 커튼링, 후사고리의 경우 반품배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.

 

 


[ 소품 및 일반상품의 경우 ] - 생활용품, 데코, 소품

 


- 수령 후 48시간(2일)이내에 고객센터로 교환, 반품 의사를 알려 주셔야합니다. 

   교환 및 반품은 1회에 한하며, 반품접수 후 상품은 최대5일 이내 도착되어야 처리 가능합니다. 


- 빈티지 상품을 구입한 경우 교환 및 반품처리가 되지 않습니다.


- 제품불량에 의한 상품 교환은 동일한 상품, 사이즈, 색상으로만 가능합니다.


- 배송받았던 상태 그대로 보내주셔야하며, 오염 및 포장상태가 양호하지 않을 경우 반송처리됩니다.

 


교환 택배비 - 왕복택배비 10,000원을 상품과 같이 동봉하여 해당택배 착불로 발송
환불 택배비 - 왕복택배비 10,000원을 상품과 같이 동봉하여 해당택배 착불로 발송

                          구매시 택배비를 지불하셨다면 5,000원 동봉하여 착불로 발송

 

* 받으셨던 택배사를 이용하여 반품수거, 타 택배사 이용시 배송비는 고객님 부담입니다.

 

 


추가 문의사항은 고객센터로 연락바랍니다.

 




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